Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 26 juni 2026
NIVA CARE hecht veel belang aan de bescherming van je persoonsgegevens. In dit beleid lees je welke gegevens we verzamelen wanneer je onze website gebruikt of een aanvraag indient, waarom we dat doen, met wie we ze delen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
1. Wie is verantwoordelijk?
De verwerkingsverantwoordelijke voor je gegevens is [IN TE VULLEN: juridische naam van de onderneming], met maatschappelijke zetel te [IN TE VULLEN: adres], ondernemingsnummer [IN TE VULLEN: KBO-nummer], hierna "NIVA CARE". Voor vragen over je privacy kan je ons bereiken via info@nivacare.be.
2. Welke gegevens verzamelen we?
Wanneer je een formulier invult (contact, gratis consultatie, haaranalyse of infosessie), verzamelen we: • Identificatie- en contactgegevens: je naam, e-mailadres en telefoon-/WhatsApp-nummer. • Gegevens over je aanvraag: de gekozen behandeling, je vraag of bericht, en — bij de haaranalyse — je antwoorden op de vragenlijst en eventuele foto's die je uploadt. • Technische gegevens: een geanonimiseerd (gehasht) IP-adres en algemene bezoekstatistieken (zie ons cookiebeleid). We gebruiken Cloudflare Web Analytics zonder individuele tracking.
3. Gezondheidsgegevens (bijzondere categorie)
Sommige gegevens die je ons bezorgt — bijvoorbeeld via de haaranalyse (haaruitvalpatroon, familiale voorgeschiedenis, gebruikte producten/medicatie) of foto's en je keuze van medische behandeling — zijn gegevens over je gezondheid. Dit zijn "bijzondere categorieën van persoonsgegevens" (art. 9 AVG). We verwerken deze gegevens uitsluitend op basis van jouw uitdrukkelijke toestemming, die je geeft door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken vóór je een aanvraag verstuurt. Je kan deze toestemming op elk moment intrekken (zie 'Je rechten'); dat heeft geen invloed op verwerkingen die vóór de intrekking gebeurden.
4. Op welke rechtsgrond verwerken we?
We verwerken je gewone contactgegevens om je aanvraag te behandelen en je de gevraagde informatie of consultatie te bezorgen — op basis van jouw toestemming en/of om op jouw verzoek stappen te zetten vóór een eventuele overeenkomst. Je gezondheidsgegevens verwerken we uitsluitend op basis van je uitdrukkelijke toestemming (art. 9, lid 2, a) AVG).
5. Waarvoor gebruiken we je gegevens?
We gebruiken je gegevens om: je aanvraag te beoordelen en een persoonlijk behandelingsadvies of offerte op te maken; je te contacteren en op te volgen; en — enkel met je toestemming voor marketingcookies — de doeltreffendheid van onze advertenties te meten. We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen.
6. Met wie delen we je gegevens?
Om je aanvraag te behandelen delen we je gegevens met: • De partnerkliniek [IN TE VULLEN: naam kliniek] in Istanbul (Turkije), die het medische advies en de behandeling verzorgt. • Onze verwerkers (dienstverleners die namens ons gegevens verwerken): Cloudflare (hosting, database en e-mailbeveiliging), Resend (verzending van e-mails), Sanity (contentbeheer) en Meta (enkel bij toestemming voor marketingcookies). Met deze verwerkers hebben we verwerkersovereenkomsten. We verkopen je gegevens nooit aan derden.
7. Doorgifte buiten de EER
Om je behandeling mogelijk te maken worden je gegevens, met inbegrip van gezondheidsgegevens, doorgegeven aan onze partnerkliniek in Turkije. Turkije is een land buiten de Europese Economische Ruimte waarvoor de Europese Commissie geen adequaatheidsbesluit heeft genomen. Deze doorgifte gebeurt op basis van [IN TE VULLEN: passende waarborg, bv. standaardcontractbepalingen (SCC's), of je uitdrukkelijke toestemming voor de doorgifte conform art. 49 AVG]. Sommige verwerkers (zoals Resend) kunnen gegevens in de Verenigde Staten verwerken, eveneens met passende waarborgen.
8. Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig voor de hierboven beschreven doeleinden. Aanvraag- en contactgegevens bewaren we maximaal [IN TE VULLEN: bewaartermijn, bv. 24 maanden] na ons laatste contact, tenzij een langere wettelijke bewaarplicht geldt. De antwoorden op de haaranalyse die we tijdelijk op je toestel bewaren, worden na maximaal 7 dagen gewist.
9. Je rechten
Je hebt het recht op inzage, verbetering, wissing ('vergeetrecht'), beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van je gegevens en het recht om bezwaar te maken. Waar de verwerking op toestemming berust, kan je die toestemming op elk moment intrekken. Om een recht uit te oefenen, mail je naar info@nivacare.be. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).
10. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeperking tot wie de gegevens nodig heeft, en beveiliging tegen misbruik van onze formulieren.
11. Cookies
We gebruiken essentiële, analytische en (enkel met je toestemming) marketingcookies. Hoe we dat precies doen en hoe je je keuze aanpast, lees je in ons Cookiebeleid.
12. Contact
Vragen over dit privacybeleid of over je gegevens? Contacteer ons via [IN TE VULLEN: privacycontact / verantwoordelijke] op info@nivacare.be.
13. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De datum bovenaan toont wanneer het laatst werd bijgewerkt. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je via de website.